Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, homeflix.com.tr'nin (bu "Site" veya "biz") Site'yi ziyaret ettiğinizde veya Site'den bir satın alma yaptığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar.

Kişisel Verilerin Toplanması

Web sitesini ziyaret ettiğinizde, cihazınız hakkında, web sitesiyle etkileşiminiz ve satın alımlarınızı işleme almak için gerekli bilgiler dahil olmak üzere belirli bilgileri toplarız. Müşteri desteği için bizimle iletişime geçtiğinizde ek bilgiler de toplayabiliriz. Bu Gizlilik Politikasında, bir bireyi eşsiz bir şekilde tanımlayan herhangi bir bilgiyi (aşağıda listelenen bilgiler dahil) "kişisel bilgi" olarak adlandırıyoruz. Topladığımız kişisel veriler ve nedenleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki listeye bakın.

Cihaz Bilgileri

Toplanan kişisel veriler: Web tarayıcı sürümü, IP adresi, saat dilimi, çerez bilgileri, hangi web sitelerine veya ürünlere baktığınız, web sitesindeki ziyaret süreniz, arama terimleri ve web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğunuz.

Toplama amacı: Web sitesini sizin için doğru bir şekilde yüklemek ve web sitesinin kullanımı üzerine analizler yaparak web sitemizi optimize etmek.

Toplama kaynağı: Web sitemize eriştiğinizde çerezler, log dosyaları, web işaretçileri, etiketler veya pikseller kullanılarak otomatik olarak toplanır.

Sipariş işlemi sırasında toplanan veriler

Toplanan kişisel veriler: Ad, fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgileri (kredi kartı numaraları dahil), e-posta adresi ve telefon numarası.

Toplama amacı: Size ürün veya hizmetleri sağlamak, sözleşmemizi yerine getirmek, ödeme bilgilerinizi işlemek, gönderimi düzenlemek ve faturalar ve/veya sipariş onayları göndermek, sizinle iletişim kurmak, siparişlerimizi olası riskler veya dolandırıcılık için kontrol etmek ve tercihlerinize uygun olarak, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında bilgi veya reklam göndermek.

Anket kaynağı: Sizden toplanır.

Müşteri Bakımı Bilgisi

Toplanan kişisel veriler: Ad, fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgileri (kredi kartı numaraları dahil), e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş bilgileri (sipariş numarası, sipariş edilen ürünler ve sipariş tarihi).

Anket amacı: Müşteri hizmeti.

Anket kaynağı: Sizden toplanır.

İş amaçlı ifşa: Müşteri destek sağlayıcımız Zendesk ile paylaşılır.

Kişisel Verilerin İfşası

Yukarıda açıklandığı gibi, kişisel verilerinizi, sizinle yaptığımız sözleşmeleri yerine getirmemize ve hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcıları ile paylaşıyoruz. Örneğin:

Geçerli kanun ve yönetmeliklere uymak, bir mahkeme celbi, arama emri veya aldığımız diğer yasal bilgi taleplerine yanıt vermek veya başka türlü haklarımızı korumak amacıyla kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.

Davranışsal Reklamcılık

Yukarıda açıklandığı gibi, kişisel verilerinizi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz hedefli reklamlar göndermek veya pazarlama iletişimleri için kullanıyoruz. Örneğin:

Müşterilerimizin web sitesini nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics kullanıyoruz. Google'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy?hl=tr. Ayrıca Google Analytics'i buradan devre dışı bırakabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Web sitemizin kullanımı, satın alımlarınız ve diğer web sitelerindeki reklamlarımızla etkileşiminiz hakkında bilgileri reklam ortaklarımızla paylaşıyoruz. Bu bilgilerin bazılarını doğrudan reklam ortaklarımızla paylaşıyoruz ve bazı durumlarda çerezler veya diğer benzer teknolojiler (konumunuza bağlı olarak onayınıza tabi) kullanarak paylaşıyoruz.

Hedefli reklamcılığın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için, Network Advertising Initiative ("NAI") eğitim sayfasını ziyaret edin: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Hedefli reklamları reddedebilirsiniz:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/tr-tr/resources/policies/personalized-ads

Ayrıca, bazı hizmetlerden çıkmak için Dijital Reklamcılık İttifakı çıkış portalını ziyaret edebilirsiniz: http://optout.aboutads.info/.

Kişisel Verilerin Kullanımı

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi size sağlamak için kullanıyoruz. Bunlar arasında: ürünlerin satışa sunulması, ödemelerin işlenmesi, siparişlerin gönderilmesi ve yeni ürünler, hizmetler ve teklifler hakkında bilgilendirme yer alır.

Hukuki Dayanak

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) sakinlerinden biriyseniz, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

Onayınız;

Siz ve web sitesi arasındaki sözleşmenin ifası;

Hukuki yükümlülüklerimize uyum;

Hayati çıkarlarınızı korumak;

Kamu yararına bir görevi yerine getirmek;

Temel hak ve özgürlüklerinizi geçersiz kılmayan meşru çıkarlarımız.

Otomatik Karar Alma

AB sakinlerinden biriyseniz, yasal etkileri olan veya sizi başka şekilde önemli ölçüde etkileyen otomatik karar alma işlemlerine (profilleme dahil) dayalı işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Müşteri verilerinin kullanımında yasal veya başka önemli etkileri olan tam otomatik karar alma işlemine GİRİŞMİYORUZ.

Otomatik karar alma içeren hizmetler şunlardır:

Tekrarlanan başarısız işlemlerle ilişkilendirilen IP adreslerinin geçici olarak kara listeye alınması. Bu kara liste birkaç saat süreyle kalır.

Reddedilen IP adresleriyle ilişkilendirilen kredi kartlarının geçici olarak kara listeye alınması. Bu kara liste birkaç gün süreyle kalır.

Haklarınız

GDPR

AB sakiniyseniz, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, yeni bir hizmete aktarma ve kişisel verilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hakları kullanmak isterseniz, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgileri kullanarak bize ulaşın.

Çerezler

Bir çerez, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya cihazınıza indirilen küçük miktarda bilgidir. Fonksiyonel, performans, reklam ve sosyal medya veya içerik çerezleri dahil olmak üzere birçok farklı çerez kullanıyoruz. Çerezler, web sitesinin eylemlerinizi ve tercihlerinizi (örneğin, giriş ve bölge seçimi) hatırlamasını sağlayarak gezinme deneyiminizi geliştirir. Bu, web sitesine her döndüğünüzde veya bir sayfadan diğerine geçtiğinizde bu bilgileri yeniden girmeniz gerekmediği anlamına gelir. Çerezler ayrıca, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandıklarını bize söyler, örneğin ilk kez mi ziyaret ediyorlar yoksa sık sık mı ziyaret ediyorlar.

Web sitemizdeki deneyiminizi optimize etmek ve hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki çerezleri kullanıyoruz

Mağazanın işlevselliği için gerekli çerezler

İsim Fonksiyon

_ab Yöneticiye erişimle birlikte kullanılır.

_secure_session_id Mağaza penceresi aracılığıyla gezinmeyle birlikte kullanılır.

cart Alışveriş arabasıyla birlikte kullanılır.

cart_sig Ödeme işlemiyle birlikte kullanılır.

cart_ts Ödeme işlemiyle birlikte kullanılır.

checkout_token Ödeme işlemiyle birlikte kullanılır.

secret Ödeme işlemiyle birlikte kullanılır.

secure_customer_sig Müşteri girişiyle birlikte kullanılır.

storefront_digest Müşteri girişiyle birlikte kullanılır.

Raporlar ve analizler

İsim Fonksiyon

_tracking_consent Takip tercihlerini takip eder.

_landing_page İniş sayfalarını takip eder

_orig_referrer İniş sayfalarını takip eder

Bir çerezin bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda ne kadar süre kalacağı, "kalıcı" veya "oturum" çerezi olup olmadığına bağlıdır. Oturum çerezleri, gezinmeyi durdurana kadar kalır ve kalıcı çerezler, cihazınıza indirildikten sonra süreleri dolana veya silinene kadar kalır. Kullandığımız çerezlerin çoğu kalıcıdır ve 30 dakika ile iki yıl arasında bir süre sonra süreleri dolmaktadır.

Çerezleri birkaç şekilde kontrol edip yönetebilirsiniz. Lütfen çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi etkileyebileceğini ve web sitemizin bazı bölümlerinin artık tamamen erişilebilir olmayabileceğini unutmayın.

Çoğu tarayıcı otomatik olarak çerezleri kabul eder, ancak çerezleri kabul edip etmeme kararını tarayıcınızın ayarlarından, genellikle tarayıcınızın "Araçlar" veya "Ayarlar" menüsünde bulunabilir, verebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl değiştireceğiniz veya çerezleri nasıl engelleyeceğiniz, yöneteceğiniz veya filtreleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım dosyasına veya www.allaboutcookies.org gibi web sitelerine bakın.

Lütfen çerezleri engellemenin, üçüncü taraflara, örneğin reklam ortaklarımıza bilgi ifşasını tamamen önleyemeyeceğini de unutmayın. Bu tarafların bilgilerinizin bazı kullanımlarından çıkmak veya haklarınızı kullanmak için "Davranışsal Reklamcılık" bölümünde verilen talimatları takip edin.

Takip Etme

Tarayıcınızdan "Takip Etme" sinyallerine nasıl yanıt verileceği konusunda ortak bir endüstri anlayışı olmadığını ve bu tür bir sinyal algıladığımızda veri toplama ve kullanım uygulamalarımızı değiştirmediğimizi lütfen unutmayın.

Değişiklikler

Pratiklerimizdeki veya diğer operasyonel, hukuki veya düzenleyici nedenlerle ilgili değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak, iptal ve iade şartlarımızı öğrenmek, sorularınız varsa veya bir şikayette bulunmak isterseniz, lütfen aşağıda verilen detaylar kullanarak posta yoluyla veya info@ homeflix.com.tr adresinden bize e-posta göndererek bizimle iletişime geçin:

Fatih, 66. Sk., 16400 İnegöl/Bursa

Son güncelleme: Şubat 2024