Homeflix’te 14 günlük iade politikamız vardır. Bu, iade talebinde bulunmak için ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekir: giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İade işlemini başlatmak için info@homeflix.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse size bir iade etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebi yapılmadan tarafımıza iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili sorularınız varsa info@homeflix.com.tr adresinden istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürün teslim aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Belirli ürün türleri iade edilemez; çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), ısmarlama ürünler (örn. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örn. güzellik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Belirli öğenizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.

Değişme

İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Geri ödemeler

İadenizi alıp kontrol ettiğimiz anda sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Böyle bir durumda geri ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.